Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para los efectos del presente documento se entiende por:

• Sáuco / "Nosotros": la empresa titular del sitio web y prestadora de los servicios de residencia para adultos mayores, con domicilio en Avenida 6N # 28-74, Cali, Colombia.
• Sitio web / "Sitio": el conjunto de páginas accesibles bajo el dominio sauco.blog.
• Usuario: toda persona que accede al Sitio o contacta con Sáuco a través de los canales habilitados.
• Servicio: las distintas modalidades de estancia para adultos mayores descritas en el Sitio.
• Acuerdo: el presente documento de Términos y Condiciones junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

2. Aceptación de los términos

El acceso y el uso del Sitio implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, le pedimos que no utilice el Sitio.

Para contratar cualquiera de los servicios de estancia es necesario ser mayor de 18 años o contar con representación legal. Los términos específicos de cada estancia se establecen en el acuerdo escrito correspondiente firmado entre Sáuco y el usuario o familiar responsable.

3. Descripción de los servicios

Sáuco ofrece servicios de alojamiento y hospitalidad para adultos mayores en su residencia de Cali. Las modalidades disponibles son:

• Estancia de Descanso Corta (habitación compartida, mínimo dos semanas).
• Habitación Individual Confort (habitación privada, mensualidades).
• Estancia Integral con Apoyo (habitación privada con acompañamiento personalizado y comunicación familiar).

Los servicios están disponibles únicamente en la sede física de Cali. La disponibilidad de plazas está sujeta a la ocupación del momento.

4. Uso del sitio web

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio de forma lícita y respetuosa. Queda prohibido:

• Usar el Sitio para fines fraudulentos o contrarios a la ley colombiana.
• Intentar acceder de forma no autorizada a sistemas o datos de Sáuco.
• Transmitir contenido dañino, ofensivo o engañoso a través de los formularios de contacto.
• Realizar cualquier acción que pueda dañar, deshabilitar o deteriorar el Sitio.

5. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio (textos, imágenes, logotipos, estructura y diseño) son propiedad de Sáuco o de sus proveedores de contenido y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Colombia. Se permite la consulta para uso personal y no comercial. Cualquier reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa está prohibida.

6. Precios y condiciones de pago

Los precios publicados en el Sitio están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los servicios descritos en cada modalidad. Sáuco se reserva el derecho de modificar los precios con un preaviso mínimo de 30 días a los residentes activos.

Los métodos de pago aceptados, las fechas de cobro y las condiciones de cancelación se detallan en el acuerdo de estancia firmado entre las partes. No se realizan reembolsos automáticos por días no disfrutados salvo lo que establezca dicho acuerdo.

7. Condiciones específicas del servicio de estancia

Al formalizar una estancia en Sáuco, el usuario o familiar responsable acepta:

• Proporcionar información veraz sobre el residente y sus necesidades cotidianas.
• Comunicar a Sáuco cualquier cambio relevante en la situación del residente que pueda afectar a la prestación del servicio.
• Respetar las normas de convivencia internas de la residencia.
• Abonar puntualmente la mensualidad o el importe correspondiente según la modalidad contratada.
• Notificar la cancelación o modificación de la estancia con el preaviso mínimo establecido en el acuerdo escrito.

8. Exención de responsabilidad

Sáuco no presta servicios de salud, atención médica ni servicios de enfermería. Los servicios ofrecidos son de naturaleza residencial y de hospitalidad. Sáuco no asume responsabilidad por situaciones derivadas de condiciones de salud preexistentes o sobrevenidas que requieran atención profesional especializada.

El Sitio web se ofrece en el estado en que se encuentra. Sáuco no garantiza que el Sitio esté libre de errores o interrupciones en todo momento.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley colombiana, Sáuco no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Sitio o de los servicios. La responsabilidad máxima de Sáuco frente al usuario no superará el importe mensual abonado por el servicio contratado.

10. Indemnización

El Usuario acepta indemnizar y mantener indemne a Sáuco frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que resulte del incumplimiento de los presentes Términos o del uso indebido del Sitio.

11. Terminación

Sáuco puede suspender o cancelar el acceso al Sitio en caso de uso indebido, sin necesidad de notificación previa. La terminación de una estancia física se rige por lo establecido en el acuerdo de estancia firmado. Las cláusulas relativas a propiedad intelectual, limitación de responsabilidad y resolución de conflictos sobreviven a cualquier terminación.

12. Resolución de conflictos

Cualquier controversia derivada de los presentes Términos o del uso de los servicios de Sáuco se resolverá de conformidad con las leyes de la República de Colombia. Las partes acuerdan intentar en primera instancia una resolución amistosa. Si no fuera posible, la controversia se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Cali, Colombia, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

13. Disposiciones generales

Si alguna cláusula de los presentes Términos fuera declarada nula o inaplicable, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor. El hecho de que Sáuco no ejercite algún derecho reconocido en estos Términos no supone renuncia al mismo. Los presentes Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre las partes en relación con el uso del Sitio.

14. Cambios en estos términos

Sáuco puede actualizar estos Términos periódicamente. Los cambios se publicarán en esta misma página con la nueva fecha de actualización. El uso continuado del Sitio tras la publicación de los cambios implica la aceptación de los nuevos Términos.

15. Contacto

Para cualquier consulta legal relacionada con estos Términos, puede contactarnos en:
Sáuco
Avenida 6N # 28-74, Cali, Colombia
Correo: [email protected]
Teléfono: +57 301 648 2795